política de privacidad

En Continent Telecom nos tomamos muy en serio su privacidad. Almacenamos sus datos de forma segura y los tratamos de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679.

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los clientes de Continent Telecom y a los servicios, productos y aplicaciones ofrecidos por Continent Telecom.

Al aceptar los términos de esta política de privacidad, el usuario consiente el tratamiento automatizado de los datos personales facilitados, con las finalidades aquí especificadas.

1. Datos personales.

• Analítica

• Los servicios incluidos en esta sección permiten al propietario supervisar y analizar el tráfico web y pueden utilizarse para realizar un seguimiento del comportamiento del usuario.

• Google Analytics (Google Inc.)

• Google Analytics es un servicio de análisis web proporcionado por Google Inc. («Google»). Google utiliza los datos recopilados para realizar un seguimiento y examinar el uso de esta aplicación, elaborar informes sobre su actividad y compartirlos con otros servicios de Google.
• Google puede utilizar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria.
• Datos personales recopilados: Cookies y datos de uso.
• Lugar de procesamiento: EE. UU. – Política de privacidad – Exclusión voluntaria

• Matomo ( InnoCraft Ltd )

• Matomo es una aplicación de análisis web que realiza un seguimiento de las visitas online y muestra informes sobre estas visitas para su análisis.
• Datos personales recopilados: diversos tipos de datos, tal como se especifica en la política de privacidad del servicio.
• Lugar de procesamiento: – Política de privacidad – Exclusión voluntaria

• Facebook Analytics para aplicaciones (Facebook, Inc.)

• Facebook Analytics para aplicaciones es un servicio de análisis proporcionado por Facebook, Inc.
• Datos personales recopilados: Datos de uso y diversos tipos de datos, tal como se especifica en la política de privacidad del servicio.
• Lugar de procesamiento: EE. UU. – Política de privacidad

• Contactar con el usuario

• Planfix ( Soluciones Financieras en Línea Inc. )
• Planfix es un servicio para gestionar la interacción de una empresa con sus clientes . Utiliza el análisis de datos del historial de los clientes con la empresa para mejorar las relaciones comerciales, centrándose especialmente en la fidelización y, en última instancia, en el aumento de las ventas.
• Datos personales recopilados: Datos de uso y diversos tipos de datos, tal como se especifica en la política de privacidad del servicio.
• Lugar de procesamiento: DE - Política de privacidad

• Formulario de contacto (Esta aplicación)

• Al completar el formulario de contacto con sus datos, el Usuario autoriza a esta Aplicación a utilizar dicha información para responder a solicitudes de información, presupuestos o cualquier otro tipo de solicitud, según se indica en el encabezado del formulario.
• Datos personales recopilados: nombre de la empresa, país, dirección de correo electrónico, nombre, apellido, número de teléfono y sitio web.

• Contacto telefónico (Esta aplicación)

• Los usuarios que hayan facilitado su número de teléfono podrán ser contactados con fines comerciales o promocionales relacionados con esta aplicación, así como para atender solicitudes de asistencia.
• Datos personales recopilados: número de teléfono.

• Lista de correo o boletín informativo (Esta aplicación)

• Al registrarse en la lista de correo o en el boletín informativo, su dirección de correo electrónico se añadirá a la lista de contactos que pueden recibir mensajes con información comercial o promocional sobre esta aplicación. Su dirección de correo electrónico también podría añadirse a esta lista al registrarse en esta aplicación o después de realizar una compra.
• Datos personales recopilados: ciudad, nombre de la empresa, cookies, país, dirección de correo electrónico, nombre, sexo, apellidos y número de teléfono.

• Comentarios sobre el contenido

• Los servicios de comentarios de contenido permiten a los Usuarios realizar y publicar sus comentarios sobre el contenido de esta Aplicación.
• Según la configuración elegida por el propietario, los usuarios también pueden dejar comentarios anónimos. Si entre los datos personales proporcionados por el usuario figura una dirección de correo electrónico, esta podrá utilizarse para enviar notificaciones sobre comentarios en el mismo contenido. Los usuarios son responsables del contenido de sus propios comentarios.
• Si se instala un servicio de comentarios de contenido proporcionado por terceros, este podría seguir recopilando datos de tráfico web de las páginas donde está instalado, incluso cuando los usuarios no utilicen dicho servicio.

• Comentarios de Facebook (Facebook, Inc.)

• Los comentarios de Facebook son un servicio de comentarios de contenido proporcionado por Facebook, Inc. que permite al usuario dejar comentarios y compartirlos en la plataforma de Facebook.
• Datos personales recopilados: Cookies y datos de uso.
• Lugar de procesamiento: EE. UU. – Política de privacidad

• Gestión de pagos

• Los servicios de procesamiento de pagos permiten a esta aplicación procesar pagos con tarjeta de crédito, transferencia bancaria u otros medios. Para mayor seguridad, esta aplicación solo comparte con los intermediarios financieros la información necesaria para ejecutar la transacción.
• Algunos de estos servicios también pueden permitir el envío de mensajes programados al Usuario, como correos electrónicos con facturas o notificaciones sobre el pago.

• Google Wallet (Google Inc.)

• Google Wallet es un servicio de pago proporcionado por Google Inc. que permite a los usuarios realizar pagos en línea utilizando sus credenciales de Google.
• Datos personales recopilados: diversos tipos de datos, tal como se especifica en la política de privacidad del servicio.
• Lugar de procesamiento: EE. UU. – Política de privacidad

• Paymill (Paymill GmbH)

• Paymill es un servicio de pago proporcionado por Paymill GmbH.
• Datos personales recopilados: diversos tipos de datos, tal como se especifica en la política de privacidad del servicio.
• Lugar de procesamiento: Alemania – Política de privacidad

• PayPal (PayPal Inc.)

• PayPal es un servicio de pago proporcionado por PayPal Inc., que permite a los usuarios realizar pagos en línea.
• Datos personales recopilados: diversos tipos de datos, tal como se especifica en la política de privacidad del servicio.
• política de privacidad

• Klik y Pay ( CYBERservices SA )

• Klik and Pay es un servicio de pago proporcionado por CYBERservices SA .
• Datos personales recopilados: diversos tipos de datos, tal como se especifica en la política de privacidad del servicio.
• Lugar de procesamiento: CH – Política de privacidad

• Infraestructura de alojamiento y backend

• Este tipo de servicio tiene como finalidad alojar datos y archivos que permiten el funcionamiento y la distribución de esta Aplicación, así como proporcionar una infraestructura lista para usar que permita ejecutar funciones o partes específicas de esta Aplicación. Algunos de estos servicios funcionan mediante servidores distribuidos geográficamente, lo que dificulta determinar la ubicación exacta donde se almacenan los Datos Personales.

• Firebase (Firebase, Inc.)

• Firebase es un servicio de alojamiento y backend proporcionado por Google Inc.
• Datos personales recopilados: diversos tipos de datos, tal como se especifica en la política de privacidad del servicio.
• Lugar de procesamiento: EE. UU. – Política de privacidad

• Google App Engine (Google Inc.)

• Google App Engine es un servicio de alojamiento proporcionado por Google Inc.
• Datos personales recopilados: diversos tipos de datos, tal como se especifica en la política de privacidad del servicio.
• Lugar de procesamiento: EE. UU. – Política de privacidad

• Monitoreo de infraestructura

• Este tipo de servicio permite a esta aplicación supervisar el uso y el comportamiento de sus componentes para que se pueda mejorar su rendimiento, funcionamiento, mantenimiento y resolución de problemas.
• Los datos personales que se procesan dependen de las características y el modo de implementación de estos servicios, cuya función es filtrar las actividades de esta aplicación.

• Splunk MINT Express (Splunk Inc.)

• Splunk MINT Express es un servicio de monitorización proporcionado por Splunk Inc.
• Datos personales recopilados: diversos tipos de datos, tal como se especifica en la política de privacidad del servicio.
• Lugar de procesamiento: EE. UU. – Política de privacidad

• Interacción con redes y plataformas sociales externas

• Este tipo de servicio permite la interacción con redes sociales u otras plataformas externas directamente desde las páginas de esta Aplicación.
• La interacción y la información obtenida a través de esta Aplicación están siempre sujetas a la configuración de privacidad del Usuario en cada red social.
• Este tipo de servicio podría seguir recopilando datos de tráfico de las páginas donde está instalado, incluso cuando los usuarios no lo utilicen.

• Botón "Me gusta" de Facebook y widgets sociales (Facebook, Inc.)

• El botón "Me gusta" de Facebook y los widgets sociales son servicios que permiten la interacción con la red social Facebook, proporcionados por Facebook, Inc.
• Datos personales recopilados: Cookies y datos de uso.
• Lugar de procesamiento: EE. UU. – Política de privacidad

• Gestionar contactos y enviar mensajes

• Este tipo de servicio permite gestionar una base de datos de contactos de correo electrónico, contactos telefónicos o cualquier otra información de contacto para comunicarse con el Usuario.
• Estos servicios también pueden recopilar datos sobre la fecha y la hora en que el Usuario visualizó el mensaje, así como sobre cuándo interactuó con él, por ejemplo, haciendo clic en los enlaces incluidos en el mensaje.

• MailChimp (The Rocket Science Group, LLC.)

• MailChimp es un servicio de gestión de direcciones de correo electrónico y envío de mensajes proporcionado por The Rocket Science Group, LLC.
• Datos personales recopilados: dirección de correo electrónico.
• Lugar de procesamiento: EE. UU. – Política de privacidad

• Mandril (The Rocket Science Group, LLC.)

• Mandrill es un servicio de gestión de direcciones de correo electrónico y envío de mensajes proporcionado por The Rocket Science Group, LLC.
• Datos personales recopilados: dirección de correo electrónico y datos de uso.
• Lugar de procesamiento: EE. UU. – Política de privacidad

• Registro y autenticación

• Al registrarse o autenticarse, los Usuarios permiten que esta Aplicación los identifique y les dé acceso a servicios específicos.
• Según lo descrito a continuación, terceros podrían proporcionar servicios de registro y autenticación. En tal caso, esta Aplicación podrá acceder a algunos Datos almacenados por estos servicios de terceros con fines de registro o identificación.

• Google OAuth (Google Inc.)

• Google OAuth es un servicio de registro y autenticación proporcionado por Google Inc. y está conectado a la red de Google.
• Datos personales recopilados: diversos tipos de datos, tal como se especifica en la política de privacidad del servicio.
• Lugar de procesamiento: EE. UU. – Política de privacidad

• Autenticación de Facebook (Facebook, Inc.)

• La autenticación de Facebook es un servicio de registro y autenticación proporcionado por Facebook, Inc. y está conectado a la red social Facebook.
• Datos personales recopilados: diversos tipos de datos, tal como se especifica en la política de privacidad del servicio.
• Lugar de procesamiento: EE. UU. – Política de privacidad

• Remarketing y segmentación conductual

• Este tipo de servicio permite a esta Aplicación y a sus socios informar, optimizar y mostrar publicidad basada en el uso anterior de esta Aplicación por parte del Usuario.
• Esta actividad se realiza mediante el seguimiento de los datos de uso y el uso de cookies, información que se transfiere a los socios que gestionan la actividad de remarketing y segmentación por comportamiento.

• Remarketing de Facebook (Facebook, Inc.)

• El remarketing de Facebook es un servicio de remarketing y segmentación por comportamiento proporcionado por Facebook, Inc. que conecta la actividad de esta aplicación con la red publicitaria de Facebook.
• Datos personales recopilados: Cookies y datos de uso.
• Lugar de procesamiento: EE. UU. – Política de privacidad – Exclusión voluntaria

• Remarketing de AdWords (Google Inc.)

• El remarketing de AdWords es un servicio de remarketing y segmentación por comportamiento proporcionado por Google Inc. que conecta la actividad de esta aplicación con la red publicitaria de AdWords y la cookie de DoubleClick.
• Datos personales recopilados: Cookies y datos de uso.
• Lugar de procesamiento: EE. UU. – Política de privacidad – Exclusión voluntaria

• Remarketing a través de Google Analytics para publicidad gráfica (Google Inc.)

• Google Analytics para publicidad gráfica es un servicio de remarketing y segmentación por comportamiento proporcionado por Google Inc. que conecta la actividad de seguimiento realizada por Google Analytics y sus cookies con la red publicitaria de Adwords y la cookie de Doubleclick.
• Datos personales recopilados: Cookies y datos de uso.
• Lugar de procesamiento: EE. UU. – Política de privacidad – Exclusión voluntaria

• Público personalizado de Facebook (Facebook, Inc.)

• Facebook Custom Audience es un servicio de remarketing y segmentación por comportamiento proporcionado por Facebook, Inc. que conecta la actividad de esta aplicación con la red publicitaria de Facebook.
• Datos personales recopilados: Cookies y dirección de correo electrónico.
• Lugar de procesamiento: EE. UU. – Política de privacidad – Exclusión voluntaria

• Funciones sociales

• Invitar y sugerir amigos (Esta aplicación)

• Esta aplicación podrá utilizar los datos personales proporcionados para permitir a los usuarios invitar a sus amigos —por ejemplo, a través de la libreta de direcciones, si se ha concedido acceso— y para sugerir amigos o contactos dentro de ella.
• Datos personales recopilados: diversos tipos de datos.

• Servicios antifraude​

• Este tipo de servicio permite utilizar datos telefónicos prácticos e información sobre riesgos de fraude en los números proporcionados por el usuario final para bloquear actividades fraudulentas y obtener información valiosa sobre la identidad.

• Puntuación (TeleSign)

• Proporciona una puntuación de reputación basada en información sobre números de teléfono, patrones de tráfico, aprendizaje automático y un consorcio global de datos.
• Datos personales recopilados: Número de teléfono
• Lugar de procesamiento: EE. UU./UE Nota de privacidad

2. Información que recopilamos.

En los casos en que así lo exijan las leyes y normativas de ciertas jurisdicciones, Continent Telecom tiene derecho a solicitar los datos personales del usuario para verificar su identidad: confirmación de su domicilio, copias escaneadas de su documento de identidad, pasaporte, contratos de alquiler o laborales, facturas de servicios públicos; una fotografía del usuario sosteniendo sus documentos personales y otra información relacionada. Utilizamos cookies para facilitar la interacción con nuestro sitio web y nuestros servicios, así como para mostrar publicidad personalizada (retargeting). Puede encontrar más información sobre las cookies en este sitio web .

3. Finalidades del tratamiento de datos.

Recopilamos y almacenamos datos personales para los siguientes fines: gestionar su cuenta personal; prestar y gestionar los servicios que ha contratado; procesar los pagos y la contabilidad relacionados con su cuenta personal; e informarle sobre actualizaciones, novedades y cambios en el servicio. Para cumplir con la normativa del sector de las telecomunicaciones, necesitamos sus datos personales para que pueda contratar y utilizar nuestros productos y servicios.

4. Información proporcionada por el usuario

Usted es el único responsable de la información y los documentos que nos proporciona. Nos reservamos el derecho de rescindir todos nuestros servicios si la información que nos ha facilitado es falsa, inexacta o incluye datos personales, información o documentos robados.

5. Terceros.

Una vez que usted decida proporcionar información personal, esta se utilizará únicamente en el contexto de su relación comercial con Continent Telecom. No compartiremos, venderemos, alquilaremos ni cederemos sus datos personales a terceros. Su información personal podrá ser utilizada por los proveedores de productos y servicios con los que colaboramos en ciertos países, si así lo exigen las leyes y regulaciones de dicho país. Ante la solicitud de una agencia gubernamental, un organismo policial, un tribunal o cualquier otra disposición legal, Continent Telecom podrá divulgar sus datos personales y la información de su perfil personal. Le rogamos que no utilice nuestros servicios si se opone a dicho uso de su información personal.

6. Derechos del usuario.

Puedes consultar y editar tu información personal en tu cuenta personal de Continent Telecom o contactando con nuestro servicio de atención al cliente. De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales y a ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de los datos. Ten en cuenta que, si decides eliminar tus datos personales, es posible que no podamos proporcionarte nuestros productos y servicios. Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad, contacta con [email protected]

7. Seguridad.

Garantizamos la seguridad en la recopilación y el almacenamiento de sus datos personales. Cumplimos con todos los requisitos técnicos y realizamos las comprobaciones de seguridad necesarias para evitar cualquier pérdida, uso indebido, alteración o acceso no autorizado a la información personal por parte de terceros.