politique de confidentialité

Continent Telecom prend votre vie privée très au sérieux. Nous stockons vos données en toute sécurité et les traitons conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) (UE) 2016/679.

La présente politique de confidentialité s'applique à tous les clients de Continent Telecom et aux services, produits et applications proposés par Continent Telecom.

En acceptant les termes de la présente politique de confidentialité, l’utilisateur consent au traitement automatisé des données personnelles fournies, aux fins spécifiées ici.

1. Données personnelles.

• Analytique

• Les services présentés dans cette section permettent au propriétaire de surveiller et d'analyser le trafic web et peuvent être utilisés pour suivre le comportement des utilisateurs.

• Google Analytics (Google Inc.)

• Google Analytics est un service d'analyse web fourni par Google Inc. (« Google »). Google utilise les données collectées pour suivre et analyser l'utilisation de cette application, établir des rapports sur son activité et les partager avec d'autres services Google.
• Google peut utiliser les données collectées pour contextualiser et personnaliser les publicités de son propre réseau publicitaire.
• Données personnelles collectées : Cookies et données d’utilisation.
• Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité – Désactivation

• Matomo ( InnoCraft Ltd )

• Matomo est une application d'analyse web qui suit les visites en ligne et affiche des rapports sur ces visites à des fins d'analyse.
• Données personnelles collectées : différents types de données, comme spécifié dans la politique de confidentialité du service.
• Lieu de traitement : – Politique de confidentialité – Désinscription

• Facebook Analytics pour applications (Facebook, Inc.)

• Facebook Analytics for Apps est un service d'analyse fourni par Facebook, Inc.
• Données personnelles collectées : Données d’utilisation et différents types de données, comme spécifié dans la politique de confidentialité du service.
• Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité

• Contacter l'utilisateur

• Planfix ( Solutions financières en ligne Inc. )
• Planfix est un service de gestion des interactions entre une entreprise et ses clients . Il utilise l'analyse des données relatives à l'historique client pour améliorer la relation commerciale, en se concentrant notamment sur la fidélisation et, in fine, sur la croissance des ventes.
• Données personnelles collectées : Données d’utilisation et différents types de données, comme spécifié dans la politique de confidentialité du service.
• Lieu de traitement : DE - Politique de confidentialité

• Formulaire de contact (Cette application)

• En remplissant le formulaire de contact avec leurs données, l'utilisateur autorise cette application à utiliser ces informations pour répondre aux demandes de renseignements, de devis ou à toute autre demande, comme indiqué dans l'en-tête du formulaire.
• Données personnelles collectées : nom de l’entreprise, pays, adresse électronique, prénom, nom de famille, numéro de téléphone et site web.

• Contact téléphonique (Cette application)

• Les utilisateurs ayant fourni leur numéro de téléphone pourront être contactés à des fins commerciales ou promotionnelles liées à cette application, ainsi que pour répondre à leurs demandes d'assistance.
• Données personnelles collectées : numéro de téléphone.

• Liste de diffusion ou newsletter (Cette application)

• En vous inscrivant à la liste de diffusion ou à la newsletter, votre adresse e-mail sera ajoutée à la liste de contacts des personnes susceptibles de recevoir des e-mails à caractère commercial ou promotionnel concernant cette Application. Votre adresse e-mail pourrait également être ajoutée à cette liste suite à votre inscription à cette Application ou après un achat.
• Données personnelles collectées : ville, nom de l’entreprise, cookies, pays, adresse e-mail, prénom, sexe, nom et numéro de téléphone.

• Commentaires sur le contenu

• Les services de commentaires permettent aux utilisateurs de rédiger et de publier leurs commentaires sur le contenu de cette application.
• Selon les paramètres choisis par le propriétaire, les utilisateurs peuvent également laisser des commentaires anonymes. Si l'utilisateur fournit une adresse électronique parmi ses données personnelles, celle-ci pourra être utilisée pour lui envoyer des notifications de nouveaux commentaires sur le même contenu. Les utilisateurs sont responsables du contenu de leurs commentaires.
• Si un service de commentaires de contenu fourni par des tiers est installé, il peut tout de même collecter des données de trafic Web pour les pages où le service de commentaires est installé, même lorsque les utilisateurs n'utilisent pas le service de commentaires de contenu.

• Commentaires Facebook (Facebook, Inc.)

• Facebook Comments est un service de commentaires fourni par Facebook, Inc. permettant à l'utilisateur de laisser des commentaires et de les partager sur la plateforme Facebook.
• Données personnelles collectées : Cookies et données d’utilisation.
• Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité

• Gestion des paiements

• Les services de traitement des paiements permettent à cette application de traiter les paiements par carte bancaire, virement bancaire ou autres moyens. Afin de garantir une sécurité renforcée, cette application ne partage avec les intermédiaires financiers que les informations nécessaires à l'exécution de la transaction.
• Certains de ces services peuvent également permettre l'envoi de messages programmés à l'Utilisateur, tels que des courriels contenant des factures ou des notifications concernant le paiement.

• Google Wallet (Google Inc.)

• Google Wallet est un service de paiement fourni par Google Inc., qui permet aux utilisateurs d'effectuer des paiements en ligne en utilisant leurs identifiants Google.
• Données personnelles collectées : différents types de données, comme spécifié dans la politique de confidentialité du service.
• Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité

• Paymill (Paymill GmbH)

• Paymill est un service de paiement fourni par Paymill GmbH.
• Données personnelles collectées : différents types de données, comme spécifié dans la politique de confidentialité du service.
• Lieu de traitement : Allemagne – Politique de confidentialité

• PayPal (PayPal Inc.)

• PayPal est un service de paiement fourni par PayPal Inc., qui permet aux utilisateurs d'effectuer des paiements en ligne.
• Données personnelles collectées : différents types de données, comme spécifié dans la politique de confidentialité du service.
• politique de confidentialité

• Klik and Pay ( CYBERservices SA )

• Klik and Pay est un service de paiement fourni par CYBERservices SA .
• Données personnelles collectées : différents types de données, comme spécifié dans la politique de confidentialité du service.
• Lieu de traitement : CH – Politique de confidentialité

• Infrastructure d'hébergement et de backend

• Ce type de service a pour but d'héberger les données et les fichiers nécessaires au fonctionnement et à la distribution de cette application, ainsi que de fournir une infrastructure prête à l'emploi pour exécuter certaines fonctionnalités ou parties de celle-ci. Certains de ces services fonctionnent via des serveurs répartis géographiquement, ce qui rend difficile la détermination du lieu exact de stockage des données personnelles.

• Firebase (Firebase, Inc.)

• Firebase est un service d'hébergement et de backend fourni par Google Inc.
• Données personnelles collectées : différents types de données, comme spécifié dans la politique de confidentialité du service.
• Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité

• Google App Engine (Google Inc.)

• Google App Engine est un service d'hébergement fourni par Google Inc.
• Données personnelles collectées : différents types de données, comme spécifié dans la politique de confidentialité du service.
• Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité

• Surveillance de l'infrastructure

• Ce type de service permet à cette application de surveiller l'utilisation et le comportement de ses composants afin d'améliorer ses performances, son fonctionnement, sa maintenance et le dépannage.
• Les données personnelles traitées dépendent des caractéristiques et du mode de mise en œuvre de ces services, dont la fonction est de filtrer les activités de cette application.

• Splunk MINT Express (Splunk Inc.)

• Splunk MINT Express est un service de surveillance fourni par Splunk Inc.
• Données personnelles collectées : différents types de données, comme spécifié dans la politique de confidentialité du service.
• Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité

• Interaction avec les réseaux sociaux et les plateformes externes

• Ce type de service permet d'interagir avec les réseaux sociaux ou d'autres plateformes externes directement depuis les pages de cette application.
• L'interaction et les informations obtenues via cette application sont toujours soumises aux paramètres de confidentialité de l'utilisateur pour chaque réseau social.
• Ce type de service peut continuer à collecter des données de trafic pour les pages sur lesquelles il est installé, même lorsque les utilisateurs ne l'utilisent pas.

• Bouton « J’aime » de Facebook et widgets sociaux (Facebook, Inc.)

• Le bouton « J’aime » de Facebook et les widgets sociaux sont des services permettant l’interaction avec le réseau social Facebook, fournis par Facebook, Inc.
• Données personnelles collectées : Cookies et données d’utilisation.
• Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité

• Gestion des contacts et envoi de messages

• Ce type de service permet de gérer une base de données de contacts (adresse e-mail, numéro de téléphone ou toute autre information de contact) afin de communiquer avec l'utilisateur.
• Ces services peuvent également collecter des données concernant la date et l'heure auxquelles l'utilisateur a consulté le message, ainsi que la date et l'heure auxquelles il a interagi avec celui-ci, par exemple en cliquant sur les liens inclus dans le message.

• MailChimp (The Rocket Science Group, LLC.)

• MailChimp est un service de gestion d'adresses électroniques et d'envoi de messages fourni par The Rocket Science Group, LLC.
• Données personnelles collectées : adresse e-mail.
• Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité

• Mandrill (The Rocket Science Group, LLC.)

• Mandrill est un service de gestion d'adresses électroniques et d'envoi de messages fourni par The Rocket Science Group, LLC.
• Données personnelles collectées : adresse e-mail et données d’utilisation.
• Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité

• Inscription et authentification

• En s'inscrivant ou en s'authentifiant, les utilisateurs autorisent cette application à les identifier et à leur donner accès à des services dédiés.
• Selon les modalités décrites ci-dessous, des tiers peuvent fournir des services d'inscription et d'authentification. Dans ce cas, la présente application pourra accéder à certaines données, stockées par ces services tiers, à des fins d'inscription ou d'identification.

• Authentification Google OAuth (Google Inc.)

• Google OAuth est un service d'inscription et d'authentification fourni par Google Inc. et connecté au réseau Google.
• Données personnelles collectées : différents types de données, comme spécifié dans la politique de confidentialité du service.
• Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité

• Authentification Facebook (Facebook, Inc.)

• L'authentification Facebook est un service d'inscription et d'authentification fourni par Facebook, Inc. et connecté au réseau social Facebook.
• Données personnelles collectées : différents types de données, comme spécifié dans la politique de confidentialité du service.
• Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité

• Remarketing et ciblage comportemental

• Ce type de service permet à cette application et à ses partenaires d'informer, d'optimiser et de diffuser des publicités en fonction de l'utilisation antérieure de cette application par l'utilisateur.
• Cette activité est réalisée en suivant les données d'utilisation et en utilisant des cookies, informations qui sont transférées aux partenaires qui gèrent l'activité de remarketing et de ciblage comportemental.

• Remarketing Facebook (Facebook, Inc.)

• Le remarketing Facebook est un service de remarketing et de ciblage comportemental fourni par Facebook, Inc. qui relie l'activité de cette application au réseau publicitaire Facebook.
• Données personnelles collectées : Cookies et données d’utilisation.
• Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité – Désactivation

• Remarketing AdWords (Google Inc.)

• Le remarketing AdWords est un service de remarketing et de ciblage comportemental fourni par Google Inc. qui relie l'activité de cette application au réseau publicitaire AdWords et au cookie DoubleClick.
• Données personnelles collectées : Cookies et données d’utilisation.
• Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité – Désactivation

• Remarketing via Google Analytics pour la publicité display (Google Inc.)

• Google Analytics pour la publicité display est un service de remarketing et de ciblage comportemental fourni par Google Inc. qui relie l'activité de suivi effectuée par Google Analytics et ses cookies au réseau publicitaire Adwords et au cookie Doubleclick.
• Données personnelles collectées : Cookies et données d’utilisation.
• Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité – Désactivation

• Audience personnalisée Facebook (Facebook, Inc.)

• Facebook Custom Audience est un service de remarketing et de ciblage comportemental fourni par Facebook, Inc. qui relie l'activité de cette application au réseau publicitaire Facebook.
• Données personnelles collectées : Cookies et adresse e-mail.
• Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité – Désactivation

• Fonctionnalités sociales

• Inviter et suggérer des amis (Cette application)

• Cette application peut utiliser les données personnelles fournies pour permettre aux utilisateurs d'inviter leurs amis – par exemple via le carnet d'adresses, si l'accès a été autorisé – et de suggérer des amis ou des contacts au sein de celui-ci.
• Données personnelles collectées : différents types de données.

• Services anti -

• Ce type de service permet d'utiliser des données téléphoniques exploitables et des renseignements sur les risques de fraude concernant les numéros fournis par l'utilisateur final afin de bloquer les activités frauduleuses et de recueillir des informations précieuses sur l'identité.

• Score (TeleSign)

• Fournit un système de notation de la réputation basé sur l'analyse des numéros de téléphone, les tendances de trafic, l'apprentissage automatique et un consortium mondial de données.
• Données personnelles collectées : numéro de téléphone
• Lieu de traitement : Note d’information sur la protection des données

2. Informations que nous recueillons.

Dans certaines situations, lorsque la législation en vigueur l'exige, Continent Telecom est en droit de demander les données personnelles de l'utilisateur afin de vérifier son identité : confirmation de son domicile, copies numérisées de sa carte d'identité, de son passeport, de son contrat de location ou de travail, de ses factures de services publics ; une photo de l'utilisateur tenant ses documents personnels, ainsi que toute autre information pertinente. Nous utilisons des cookies pour faciliter votre navigation sur notre site et l'utilisation de nos services, et pour afficher des publicités personnalisées (reciblage). Vous trouverez plus d'informations sur les cookies sur ce site web .

3. Finalités du traitement des données.

Vos données personnelles sont collectées et conservées aux fins suivantes : gérer votre compte personnel ; fournir et gérer les services que vous avez commandés ; traiter les paiements et la comptabilité liés à votre compte personnel ; vous informer des mises à jour, actualités et modifications concernant nos services. Afin de respecter les exigences réglementaires du secteur des télécommunications, la communication de vos données personnelles est nécessaire pour que vous puissiez commander et utiliser nos produits et services.

4. Informations fournies par l'utilisateur

Vous êtes entièrement responsable des informations et documents que vous nous fournissez. Nous nous réservons le droit d'interrompre tous nos services si les informations que vous avez fournies sont fausses, mensongères ou contiennent des données personnelles volées.

5. Tiers.

Lorsque vous choisissez de fournir des informations personnelles, celles-ci seront utilisées uniquement dans le cadre de votre relation client avec Continent Telecom. Nous ne partagerons, ne vendrons, ne louerons ni ne céderons vos données personnelles à aucun tiers. Vos informations personnelles pourront être utilisées par les fournisseurs de produits et services avec lesquels nous collaborons dans certains pays, si la législation et la réglementation en vigueur l'exigent. Sur demande expresse d'une autorité gouvernementale, d'un organisme d'application de la loi, d'un tribunal ou en vertu de la loi, Continent Telecom pourra divulguer vos données personnelles ainsi que les informations relatives à votre profil Continent Telecom. Si vous vous opposez à une telle utilisation de vos informations personnelles, nous vous prions de ne pas utiliser nos services.

6. Droits de l'utilisateur.

Vous pouvez consulter et modifier vos informations personnelles directement dans votre compte Continent Telecom ou en contactant notre service client. Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d'un droit de retrait de votre consentement au traitement de vos données personnelles et vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité des données. Veuillez noter que la suppression de vos données personnelles peut nous empêcher de vous fournir nos produits et services. Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]

7. Sécurité.

Nous garantissons la sécurité de la collecte et du stockage de vos données personnelles. Nous respectons toutes les exigences techniques et effectuons les contrôles de sécurité nécessaires afin d'éviter toute perte, utilisation abusive, altération ou accès non autorisé à vos informations personnelles par un tiers.